Política de reembolso

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que deseas devolverlo. Escríbenos a hola@mimue.es indicando el número de pedido.

Estado del producto

Puedes examinar el producto del mismo modo que lo harías en una tienda física. Debe devolverse con sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original. Podremos aplicar una reducción al reembolso si el producto ha perdido valor por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Proceso de devolución

Antes de enviar el producto, solicita las instrucciones y la dirección de devolución en hola@mimue.es. No envíes devoluciones a una dirección distinta de la que te indiquemos.

Gastos de devolución

Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente cuando se trate de un desistimiento voluntario. Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, MIMUÉ asumirá los costes necesarios para solucionarlo.

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra e incluirá, cuando proceda legalmente, el coste de la modalidad de entrega estándar. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución. Una vez comprobado, te informaremos por correo electrónico.

Productos defectuosos o incorrectos

Si el pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con lo comprado, escríbenos cuanto antes a hola@mimue.es con el número de pedido y fotografías del problema. Esta política de desistimiento no limita los derechos legales de garantía de las personas consumidoras.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escribe a hola@mimue.es.